Клиент:
VOCA TECH – технологическая компания, специализирующаяся на решениях по управлению клиентским опытом и развитию продаж для розничных сетей. Ключевой продукт – аудиобейджи, предоставляющие уникальную аналитику речевых взаимодействий для выявления потенциала роста сервиса и продаж.
Задача:
VOCA TECH столкнулась с необходимостью оптимизации процессов корпоративных продаж и повышения квалификации команды продаж для эффективного развития долгосрочного сотрудничества с B2B клиентами. Требовалась разработка и внедрение инструментария для преодоления текущих барьеров в продажах, отработки возражений и формирования стратегического подхода к управлению клиентским портфелем.
Решение:
Программа «Голос Денег»
Команда ИнПульс, в лице партнеров Практики стратегического и операционного консультирования Дарьи Ивановой и Ларисы Ткаченко, выстроила авторский тренинг «Голос Денег» специально под запрос Клиента и реализовала тренинг в рамках общей программы поддержки продаж. Модульная программа стартовала в мае 2024 года для руководства и сотрудников VOCA TECH.

Составляющие подхода ИнПульс:

• Глубокая диагностика: Программа базировалась на тщательном изучении текущих «блоков» и вызовов, с которыми сталкивалась команда продаж VOCA TECH при установлении и развитии B2B отношений.
• Индивидуальный коучинг: Каждый член команды продаж получил индивидуальную коучинговую поддержку, направленную на развитие персональных навыков и преодоление персональных трудностей.
• Практическая ориентированность: Обучение включало проработку реальных кейсов, охватывающих полный цикл продаж.
• Интеграция в бюджетный цикл: Особое внимание было уделено навыкам интеграции в бюджетный цикл компаний-клиентов VOCA TECH, что является критически важным для успешных B2B продаж.
• Абонентское сопровождение команды- до 2-х часов в неделю в течении месяца для поддержки адаптации к ежедневной работе полученных навыков.

Достигнутые результаты
По завершении программы команда продаж VOCA TECH продемонстрировала значительные улучшения:

• Выявление уникального потенциала: Сотрудники осознали свои сильные стороны и возможности для дальнейшего профессионального роста.
• Мастерство цикла продаж: Команда уверенно освоила цикл продаж на практических примерах.
• Эффективная работа с возражениями: значительно улучшены навыки работы с возражениями и успешного проведения переговоров по цене.
• Навыки мини-презентаций: Участники отработали техники кратких и убедительных презентаций продукта.
• Разработка стратегий для ключевых клиентов: для каждого ключевого клиента VOCA TECH была разработана индивидуальная стратегия и тактика продаж, направленная на оптимизацию взаимодействия и увеличение конверсии.

Ценность для клиента
Реализация программы «Голос Денег» позволила VOCA TECH не только повысить профессиональный уровень своей команды продаж, но и создать четкую, эффективную методологию для развития корпоративных продаж. Это обеспечит устойчивый рост клиентской базы, увеличение объемов продаж и укрепление позиций компании на рынке инновационных B2B решений.